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1、先进的服务意识 :从设计的源头、原材料采购的源头进行管控,应用新思想、新材料、新技术、新工艺,以保证企业的服务品质。要求研发的每款产品充分评审,满足市场环境和岗位习惯需要,要求制造的每个环节,工艺先进,质量可靠,保证装配过程中的科学规范,运输途中更是通过与第三方物流签订战略合作协议,捆绑式发展保证运输途中的安全可靠。真正的服务,是对灯具进行长期的保养,通过建立产品购买档案,坚决履行三个月回访,半年消缺,一年检修,保证灯具在质保期内长期正常工作。公司春检秋检等集中服务就是我司服务意识的具体体现。

 

2、完善的服务体系:从研发的源头开始,到原材料采购,产品制造、品质检验、物流运输一直到后期方案设计和灯具安装调试使用,致力打造和提升整个服务体系,保证服务的及时高效,如小批量的、非常规特配产品,公司通过建立内部快速反应机制,市场一线及时反馈,从技研开始专人跟进,生产建立机动队伍,销售管理部重点跟进,特殊包装特别发运,多部门联动充分保证客户的需求;如产品开发,通过市场一线的触角收集市场需求,反馈至研发中心,而非闭门造车,保证开发的每一款产品都成为行业标准化产品,满足市场的需要;市场一线则通过遍布全国各地级市、县的网络覆盖,由中心主任带头,各服务部延伸至具体单位,保证客户的各类服务需求能得到及时的反馈和落实。

 

3、切实的服务能力:标准化、质量可靠、追求超值服务、坚决的进行大规模的各级人员培训,让我司区别于行业内的所有  厂家,也让我司各岗位人员的服务能力得到快速提升。公司遵循宁缺毋滥的选人原则,大专以上文凭占比百分之九十,人员平均素质达到行业内高标准,加上能者上、平者让、庸者下的考核机制,让企业整体的服务能力达到行业前列。

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